【キーワード：スパイウェア対策】
2020/11/26
マイクロソフト詐欺
久しぶりの投稿になりました。
本日持ち込まれたパソコンです。
昨夜のこと、閉店後に一本のお電話がかかってきました。
内容は、詐欺に遭ったかもしれないとの大慌てのお電話でした。
電話の後ろで、けたたましく鳴るアナウンスが、まぁ煩い。
これが噂のマイクロソフト詐欺です。
今まで何件かご相談をいただいたことはあったものの、既にお金を払ったあとだったものばかりで、実際の状況を見たことがありませんでした。
このウィルス詐欺は、簡単にいうと
・煩いアナウンスを流して不安に陥れ、フリーダイヤルに電話をかけさせる
・電話をかけると、日本人ではない人が出てパソコンを遠隔操作させるように誘導する
・遠隔操作中にメモ帳に金額などを知らせるメモを書き残して支払わせる(カード払い？)
・同時に個人情報を抜いている(可能性大)
・偽のセキュリティソフトをインストールした体にする
とまぁ、こんな流れのようです。
今回は、世間を騒がせている詐欺の現場が残った状態でパソコンを持ち込んでいただけたので、資料として残せることになりました。
今、後ろで内蔵SSDを隔離してウィルスチェック中です。
スパイウェアを消すようにしているので、多分大したことにはならないでしょう。
2019/12/17
Win Erx03 警報発令
今月に入り、スパイウェア(マルウェア)のひとつである Win Erx03 が蔓延しているようで、同じ案件で3件もお問い合わせ、及び同スパイウェアの駆除作業を行いました。
2017/10/03
故障ではありませんでした
FUJITSU ESPRIMO FH52/S
Windowsが起動しないとのことで、お預かりしたパソコンです。
電源を入れるとRecoveryモードに入り、まともに起動しません。
ハードディスクの故障かなと思って調べようと思いましたが、先にメモリをチェックしてみると、問題なし。
パソコンを誤って再起動してしまって、ビックリ！
なんとWindowsが起動し始めました。
2017/10/02
修理箇所が多いので･･･
HP Elitebook 2570p
マウスパッド使用中に異常なマウスカーソルの動きがあるとのことでお持ち込みいただきました。
故障診断作業中に、新たにDVDドライブが動いていないことと、マザーボードに書き込まれているはずの製品情報が消えている点を新たに発見しました。
全て修理するのと、同等中古品をご購入いただくのと大差ないことがわかったので、今回は同等中古品にお買い換えいただいて、ハードディスクはそのまま移行することにしました。
2017/09/14
起動不良パソコン修理
パソコンが起動しなくなったとお持ち込みいただいた自作デスクトップパソコンを、お預かりしました。
パソコンの電源ボタンを押すと、電源は入ります。
でも、10秒ほどで落ちてしまうんです。
電源をチェックするも、異常なし。
となると、マザーボード上の何かがおかしいと思い、まずメモリを外してCPUが生きているかを確認してみると、メモリがないと自己診断するので、メモリが怪しいとみて挿しなおすと電源がちゃんと入って、一応Windows 10が起動しました。